公司簡介
康泰旅行社於1966年成立，早期員工只有十多名，並以經營車票、船票及接待入境旅客為主要業務。時至今日，康泰已發展成為一間具有千多名員工的大型旅行社，並設有30多間分社遍佈香港、九龍、新界、澳門、深圳、廣州及新加坡。國內市場方面，康泰更於1999年在廣州開設全國首間中外合資旅行社。根據根據 Nielsen Media Index Hong Kong Report (2001-2008) 20-64歲被訪人士顯示，康泰已連續8年成為參加人數全港最多的旅行社，成功在業界中脫穎而出，奠定王者的領導地位。

我們的願景及使命
願景 - 成為顧客最忠愛的旅行社品牌
使命 - 我們勇於創新及不斷求變、以至真至誠的態度去實踐承諾、致力為顧客提供多元化、優質的旅遊產品及服務

一站式旅遊百貨
一直以來，康泰專注發展旅遊業務，並以一站式旅遊百貨為市場定位，提供多元化、優質的旅遊產品及服務，當中包括旅行團、自遊行、本地遊、代訂機票及酒店、私人及工商包團、郵輪旅遊、中港直通巴士車票、廣東及澳門船票、代辦旅遊簽證及旅遊保險、代售機場快線車票、海洋公園、香港迪士尼樂園及昂坪360門票等。近年康泰更積極拓展國內同胞入境遊，使業務更全面。自2001年起，康泰實施「全面優質管理模式」（TQM）從而追求更有效、更系統化的營運目標、達致全面整合的優質管理。同時，康泰亦已於2006 年成為全港首家全線服務獲頒發ISO 9001品質管理系統證書的旅行社，其優質服務足已獲得肯定。為了不斷自我進步、力臻完美，深化以顧客的聲音為依據，康泰於2008年7月更考獲業界首張ISO 10002顧客滿意度 - 投訴管理體系證書。

自置物業提升企業形象
康泰於2002年斥資近一億元在金鐘統一中心五樓全層自置總社物業，位處地鐵站上蓋黃金地段，面積達三萬三千多平方呎，內設豪華海景茶會室及業界首創的電話報名中心。為配合業務發展，康泰電話報名中心已於本年3月搬往佐敦，提供朝7晚11、同業中最長的服務時間，更於2002年率先引入3G視像專線，首創視像旅遊查詢及報名服務，讓顧客足不出戶便可獲取最新的旅遊資訊。

康泰近年亦致力提升分行形象，共投資數百萬元為多間分社重新設計及裝修，劃分旅遊團及自遊行櫃檯，並配合企業商標及時尚的室內設計，為顧客提供更舒適的環境。

優質服務承諾
秉承「為您做得到」的服務精神，康泰於2002年推出「加倍開心承諾」，分別於價格、行程及服務三方面作出以下承諾：
．價格保證承諾–確保顧客報團或訂機票後，價格只要向下調整，保證可獲調整後之價格
．百分百行程承諾–保證所有於行程單張所列明之安排做到貨必對辦
．全心全意服務承諾–本社承諾全體職員均竭盡所能，提供專業及有效率的服務，妥善照顧團友需要。

創意及特色主題旅遊
憑藉勇於創新、不斷求變的精神，康泰於2005年開創了集合旅行團及自遊行好處於一身的YO2(Your Own Tour)靈活自主團，由專業導遊帶領半天至一天半不等的導覽行程，其餘時間由顧客自行安排行程，既靈活又自主；加上YO2靈活自主團均以團體機票及酒店訂價，又不另收服務小費，價格甚為超值。

康泰近年更不斷開拓特色主題旅遊產品，領導業界潮流。例如破天荒聯合香港、新加坡、廣州、深圳及澳門五地分社攜手合辦「古兜溫泉單身貴族尋緣之旅」及滿足不同人士狂熱夢想的「狂熱系列」，如「東京狗物情緣」、「安田紀念賽香港賽馬英雄打氣團」等，均大受歡迎。

此外，康泰亦開創邀請名人帶團的先河，其中以「蘇施黃曼谷真人蘇美食豪華團」、「陶傑大話西遊」—歐洲英法之旅、張瑪莉「小紳士‧小淑女親子團」、楊貫一「阿一鮑魚團」及由旅遊教父黃士心太平紳士親自率領「中秋華東皇牌觀潮團」、「東非動物大遷徙」、「巴西森巴嘉年華郵輪之旅」、「北海道至櫻之旅」及「豪遊杜拜」等，皆哄動全城。

致力培訓專業人才
康泰非常重視人力資源，為確保所有員工具備優質的服務理念及提供高質素的服務，特別制定G.U.E.S.T.服務概念，分別為Greeting(待客有禮)、Understanding(細心聆聽)、Efficiency(工作效率)、Special Treatment(細緻服務)、及Thankfulness(感謝顧客)。康泰更於2004年及2005年分別舉辦「最佳服務獎」及「內部服務表現大獎」選舉，藉此表揚優秀的前線及內部員工。

履行企業公民責任
由1986年至今，康泰已連續23年獨家贊助香港小姐外景拍攝及港姐親善之旅，肩負起宣揚香港的使命及切實表達了香港人對世界各國及不同民族的關懷。

此外，康泰自2002年開始每年均會舉辦「狀元旅遊萬里行」，藉此獎勵考獲優異成績之高考及會考生及家境清貧的傑出學生前往外地遊學，積極培育社會棟樑，讓他們親身體現「讀萬卷書，行萬里路」的真諦。

身為一個良好的企業公民，康泰同時肩負起回饋社會的責任，並於2003年成立「康泰善學暖流行動」，呼籲顧客於旅程過後捐出外幣零錢以幫助社會上有需要的人士，並將所籌得的善款平均分予「善學慈善基金」、「國際微笑行動」及「願望成真基金」，幫助不幸的兒童夢想成真。

作為「商界展關懷」的機構之一，康泰於2005年成立「開心義工團」，推動員工發揮關懷社群的企業精神，利用工餘時間幫助社會上有需要的人士，積極參與各項社區服務工作。

獲獎無數深受各界認同
全賴各界愛戴及支持，使康泰能夠在眾多同業中突圍而出，屢獲殊榮，當中部份包括﹕

‧ 連續 8 年參加人數全港最多2001-2008 (根據 Nielsen Media Index Hong Kong Report 2001-2008 20-64歲被訪人士)
‧ 全港唯一旅行社榮獲香港管理專業協會頒發「優質管理獎—銀獎」(2009)
‧ 全港唯一旅行社連續 4 年榮獲《Face-青雲路》頒發「零售及服務業活力之星」(2006-2009)
‧ 連續 2 年榮獲《明報》頒發「香港驕傲企業品牌評審團大獎（旅遊服務類別）」(2007及2008)
‧ 榮獲新城電台頒發「U Choice!全港大學生最喜愛的旅行社」(2009)
‧ 全港首家及唯一旅行社榮獲香港管理專業協會頒發「優質管理獎—優異獎」(2007)
‧ 連續3年榮獲香港品牌發展局及中華廠商聯合會聯合頒發「香港卓越服務名牌」(2007-2009)
‧ 連續 3 年榮獲《香港生產力促進局》頒發「最佳品牌企業獎」(2006-2008)，前稱「最佳創建品牌企業獎」
‧ 連續 2 年榮獲《香港中小型企業商會》頒發「中小企最佳拍檔獎」
‧ 榮獲香港管理專業協會頒發「2007傑出市場策劃獎—最具創意獎」
‧ 全港唯一旅行社榮獲「2006香港工商業獎:創意獎」
‧ 連續 5 年榮獲《Yahoo!雅虎香港》頒發「七大感情品牌大獎」(2004-2009)
‧ 連續 6 年榮獲《Yahoo!雅虎香港》頒發「感情品牌大獎—旅行社組別」(2003-2009)
‧ 連續 3 年榮獲《東周刊》頒發「香港服務大獎」(2006-2008)
‧ 連續 3 年榮獲《星島日報》頒發「星鑽服務品牌—最佳旅行社服務大獎」(2006-2008)
‧ 榮獲《Capital CEO》雜誌頒發「CEO非凡服務大賞2007」
‧ 連續 5 年榮獲《廣州日報》頒發「港澳優質誠信商號之香港區得獎商號」(2004-2008)
‧ 榮獲《廣州日報》頒發「港澳優質誠信商號之我至喜愛澳門十大品牌」(2008)
‧ 榮獲香港市務學會頒發良心品牌優異證書(2008)
‧ 連續 5 年榮獲香港社會服務聯會頒發「商界展關懷」標誌(2004-2009)
‧ 榮獲《快線周報Q-Walker》人氣消費榜「我的至愛商戶」及「至熱消費商戶」(2007)
‧ 榮獲中華（海外）企業信譽協會頒發〝2007年全國消費者【最喜愛香港品牌】金獎品牌〞
‧ 榮獲「HKMA/TVB傑出市場策劃獎」(2007)
‧ 全港首間旅行社全線服務獲頒發ISO 9001品質管理證書
‧ 全港首間旅行社獲頒發ISO 10002顧客滿意度 - 投訴管理體系證書
‧ 榮獲《東周刊》及《星島出版》頒發「香港經典品牌」(2006)
‧ 第11 年榮獲《壹週刊》頒發「服務第一大獎」(1993-1997,2002-2004,2006,2008, 2009)
‧ 連續 4 年榮獲《新假期》頒發「最佳旅行社大獎」(2002-2005)
‧ 榮獲 JobsDB.com頒發「香港傑出僱主(社會及個人服務業/旅遊業)」(2004)

憑藉過去超過40年的經驗，康泰將繼往開來，致力為顧客提供更專業及優質的旅遊服務。